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        职业魅力与商务礼仪课程特色与背景
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        职业魅力与商务礼仪课程特色与背景

        文章出处:未知 网责任编辑:admin 2016-07-18 13:30



        职业魅力与商务礼仪课程特色与背景

        • 课程收益:
        • 提升职场人士的职业形象和职业素养;
        • 了解掌握商务活动中基本礼仪 知识和规范;
        • 提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。
        • 授课形式:

        讲授、讨论、演练

        课程大纲
        一、您的形象就是企业的品牌     
        1、礼仪与角色
             “晕轮效应”在商务活动中的作用
        2、礼仪与公关
        3、形象是一张名片
        4、职业化形象的标准是什么?
        形式及方法
        案例:
        *国家教育部传递出了什么信息
        目标及成效
        *角色与职业的关系
        *员工形象传递出企业品牌文化

        二、职业化视觉形象的塑造 
        形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
        1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半  
            “洁”
            “妆”
            “发”
        形式及方法
        案例、图片
        目标及成效
        *职业妆容是暗示学的一种人际艺术
        2、职业魅力形象之二——服饰也是您独特的名片
            男性/女性商务休闲装的禁忌
            男士正式商务服装
            职业男士衣橱的必备
            女士正装商务服装
            职业女士衣橱的必备
            寻找自己魅力的亮点  
            TPO原则的把握
        礼仪时段
        职业时段
        休闲时段
            服装、佩饰的搭配与个性和审美
        形式及方法
        *图片分析:
        全球首富与助手的服饰
        成功者的形象符合传递何种信息
        *点评:您服装品味在这里
        目标及成效
        *塑造职业的视觉形象
        *掌握职场的着装多样性和规范性
        *提高服饰品位
        3、职业魅力形象之三——举止风度展示出您的修养
        信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
            1)眼神
            2)面部表情
            3)掌势
            4)站姿
            5)坐姿
            6)走姿
            7)职场的界域语
        形式及方法
        *演示、讲授、演练,点评
        目标及成效
        *展示职业气质
        *掌握体态语言在工作中的运用

        三、办公室礼仪 
        1、上下班的问侯
        2、工作状态
        3、办公环境
        4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
        5、电话接打礼仪
            影响电话交谈质量的因素
            接听电话礼仪
            拨打电话礼仪
        形式及方法
        *讲授
        *讨论
        *课堂练习
        目标及成效
        *了解和掌握办公室礼仪规范

        四、商务交往礼仪  
        1、国际交际基本礼节
            跨文化的交流
        2、商务谈判礼仪
            前期准备
            谈判之中
            谈后签约
        3、会客礼节
            1)迎接礼
            2)招呼礼
            3)介绍礼
            4)引导礼
            5)座次礼
            6)奉茶礼
            7)名片礼
            8)握手礼
            9)鞠躬礼、拥抱礼
            10)送客礼
        形式及方法
        *讲授
        *示范
        *演练
        *图片分析
        *情景模拟
        目标及成效
        *掌握商务待客礼节的运用
        4、拜访礼仪
            预约
            拜会前修饰准备
            守时
            拜见礼节:
            告退
        形式及方法
        *讲授、示范
        *情景模拟
        目标及成效
        *拜访礼仪程序和注意的礼仪细节
        5、 接待宾客
            VIP宾客的接待
            普通宾客的接待
            两者间的区别
        形式及方法
        *讲授、案例
        目标及成效
        *贵宾与普通客户接待的差异在哪里
        6、出席会议
            守时
            打招呼
            尊重他人的活动范围
            与人接触
            保持衣着整齐
            控制你的声音
            倾听别人说话
        形式及方法
        *讲授、演示
        目标及成效
        *出席会议的礼仪表现
        7、馈赠礼
        8、商务宴请
            生意饭局禁忌
            席间礼仪
        形式及方法
        *讲授、案例、图片、讨论
        目标及成效
        *商务娱乐结良缘

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